いつもお世話になっています。
弊社のお客さんと、カスタムフィールドのページを共有しているのですが、お客さんのPCが壊れたため、パスワードを再度教えてもらえないか、とリクエストされました。
管理者側で、どんなパスワードか把握できるでしょうか…?
あるいは、新たにパスワード再発行でもいいのですが、メールアドレスは前回と変わらないそうです。
ご質問ありがとうございます。お世話になっておりますm(_ _)m。
ユーザーのパスワードは暗号化されて保存されますので、管理者側でパスワードを把握することはできません。
パスワードを再発行したい場合は、「パスワード登録」の「メールアドレス一括登録」で、「登録済みメールアドレスをスキップする 」のチェックを外して、同じアドレスを「一括登録」してください。
あるいはユーザーご自身が、鍵アイコンをクリックして表示されるログイン画面で、メールアドレスを入力して「パスワードを忘れたので再発行する」を選択し「実行」してもよいと思います(この方法は設定によって無効化されている場合があります)。
以上参考になりましたら幸いです。