Paypal決済の記録が無い？

ご質問ありがとうございます。

PayPal での決済が反映されなかった原因は、教えていただいた情報だけでは、わかりませんが、もし症状と関連していそうな事柄に思い当たりましたら、ぜひお知らせください。再発防止のヒントとなるかもしれません。

とりいそぎ、決済が反映されていない受注について、決済を完了するには状況メニューから「決済承認」を選択し「送信」します。

その際なんらかのエラーが表示されて、状況を「決済承認」に変更できないようでしたら、エラーの内容をこちらにコピーしてください。対応方法を検討いたします。

以上よろしくお願いいたしますm(_ _)m。

決済だけでなく、受注そのものが無い状態です。Paypalのほうだけに支払い記録があり、Paypalから
「取引＊＊＊＊＊＊＊＊のPayPal支払い審査状況について」というメールが来ていました。
（＊＊＊のところには取引 IDが入っています。）
Paypalの支払いが審査中になっているという内容です。

cmonosに受注が無くPaypal決済がされてしまった場合、後から受注→ダウンロードページを作成するということは可能でしょうか？

よろしくお願いします。

ご報告ありがとうございます。

受注データそのものがないということは、CMONOS.JP 側では最終確認時にエラーとなって、受注をキャンセルしたのかもしれません。

管理者があとから受注→ダウンロードページを作成することはできませんので、PayPal の取引を PayPal サイトのコントロールパネルからキャンセルした上で、発注者様になんらかのエラーで受注に失敗した旨伝え、もう一度購入していただくのが無難かと思います。

（管理者が発注者様の情報を用いて同じ商品をカートに入れなおし、銀行振込などで購入後、「決済承認」する方法もありますが、メールのお知らせが発送されますので、逆に発注者様が不安に思われる可能性があります。）

以上参考になりましたら幸いですm(_ _)m。

了解しました。
とりあえず、頻繁に起きることではないので、また起きたときに考えることにします。

ご返信ありがとうございます。

また同様の問題が発生するようでしたら、どうぞお知らせください。症状を再現する方法がわかれば、不具合が発生しないよう早急に改善いたします。

今後ともよろしくお願い申し上げますm(_ _)m。